CRM Sales – автоматизация продаж

CRM Sales Cyscom – это целостное, всеобъемлющее веб-решение, предоставляющее Вашей организации единый обзор и эффективное управление всеми точками взаимодействия с клиентами в отделах продаж Вашей организации.

От маркетинга и продаж до поддержки и обслуживания клиентов, Вы получаете оптимальные результаты от взаимодействий с клиентами. Такая взаимосвязь повышает степень удовлетворённости клиентов и эффективность Вашего отдела продаж. 

Преимущества

При помощи сотрудничества в режиме реального времени Вы можете расширить возможности каналов продаж и наделить Ваших сотрудников и партнёров инструментами для лучшего использования интересов и возможностей по продажам, получения большего дохода от продаж и улучшения обслуживания и поддержки клиентов.

Cyscom CRM Sales позволяет Вам:

• Получать единый обзор взаимодействий с коллегами, партнёрами и клиентами

• Получать единый обзор взаимодействий с коллегами, партнёрами и клиентами

• Повысить качество продаж через сотрудничество

• Оказывать влияние на решения о покупке и получать больше прибыли с продаж

• Предоставлять превосходный сервис для повышения, как степени удовлетворённости клиентов, так и доходов.

• Организовать эффективную сеть продаж для увеличения прибылей

• Развернуть интеллектуальные ресурсы в организации, работающие по принципу «точно в срок».

Обзор ключевых возможностей

Управление данными

• Импорт продуктов и прайс-листов

• Импорт данных клиентов и контактов, синхронизированный из различных источников

• Интеграция с приложениями MS Office (Outlook, Word, SharePoint)

Каталог продуктов/услуг

• Определяемые пользователем категории и иерархия (систематика)

• Возможность назначать до 5 ценовых категорий на каждый артикул продукта

• Система обменного курса  нескольких валют

• Возможность  назначать уникальные свойства продукту или услуге

• Удобная система ссылок по записям: продукты на продукты или услуги, и наоборот, - для апселлинга и кросселлинга.

• Богатая встроенная библиотека учебных примеров, технических спецификаций, дефектов/возвратов и т.д.

Управление отношениями с клиентом/контактным лицом

• Онлайновое хранилище всех данных о клиенте  и связанной с клиентом информации

• Единообразный и полный обзор информации о клиенте, включающей организационную структуру, контакты, бизнес информацию и новости, назначенных партнёров, команды и сотрудников по продажам.

• Показатели продаж и другие сведения о клиенте, которые могут быть использованы для продвижения продаж клиенту

• Возможность назначения  двух прайс-листов для одного клиента  (например, стандартный и  специальный)

 Панели инструментов

• Персональные панели инструментов : «Мои задачи», «Мои интересы», «Открытые возможности» и другие, плюс статистика производительности

• Список напоминаний: «Просроченные задачи», «Интересы, подлежащие квалификации», «Возможности для закрытия» и .т.д.

• Список активных записей, отсортированы по степени важности (например, просроченные задачи), для немедленной реакции

Продажи

• Назначение, отслеживание и статистика интересов

• Определение статуса интересов и преобразование интересов

• Единое управление возможностями по продажам для обновления информации о сделке, отслеживания этапов  возможной сделки  и для записи всех связанных взаимодействий

• Простой анализ процесса продаж для выявления и устранения любых проблем цикла продаж

• Отслеживание для каждой потенциальной сделки информации по продукту, включая количество, стандартную и объявленную цену.

• Управление деятельностью в течение всего цикла продаж для назначения задач и координации мероприятий с сотрудниками, командами и партнёрами

• Оповещения о действиях по продажам и событиях

• Назначение  ролей в продажах для команд и партнёров

• Определяемые пользователем территории, иерархия

• Квоты для сотрудников, команд и партнёров со статистикой продаж

Маркетинг

• Специальные предложения по продукту или услуге с целью ап-селлинга и кросс-селлинга

• Управление специальными предложениями и мероприятиями

• Встроенная библиотека для подготовки презентаций и предложений

Управление контентом и записями

• Безопасность и видимость контента в объектах CRM

• Мощное хранилище данных, связанных ссылками с объектами CRM: документами, электронной почтой, цифровыми файлами и контентом, веб-сайтами, источниками новостей, блогами, вики.

• Организация рабочего процесса таким образом, что система сама назначает доступ к работе с документами различным пользователям в соответствии с их ролями в процессе продаж

• Обзор документов, отслеживание повторов и разрешений, вход и выход пользователей

Интеллектуальные ресурсы

• Квоты, прогнозы

• Точный анализ продаж и  производительности операционной деятельности